{"ObjectType":101,"Sequence":1344,"PreHash":"F8F5A18D0ADDA27AC12814BAAF25A3BD","Content":"\r\n\r\n# 多从槽点找方向\r\n\r\n京平 [ 长安街知事 ](javascript:void\\(0\\);)\r\n\r\n__ _ _ _ _\r\n\r\n[\r\n\r\n](https://mobile.bjd.com.cn/#/?uuid=5b16573ae4b02a9fe2d558fb)\r\n\r\n春节假期在即，各地摩拳擦掌，期待以文旅消费带动新年开门红。从网络反馈来看，能不能约上景区门票，是许多游客的一大关切。怎样让预约制更加科学合理，考验着相关方面的智慧。\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n旅游预约制在国外已相当成熟，近些年在我国也渐渐铺开。一些知名景区过去长期处于“人从众”状态，闹闹吵吵、挤挤挨挨，着实容易让人扫兴。实行预约制后，游客能够有效减少排队时间，服务体验更加舒适从容；供给方亦能有效统筹和调节社会资源，提高服务质量和水平，某种程度上实现了双赢。\r\n\r\n \r\n\r\n但话说回来，作为新型管理方式，预约制在持续运行中也出现了不少摩擦。比如，一些游客不知道要预约，人到景区却进不去门，十分郁闷又无可奈何；到了旅游旺季，热门景区一票难求，熬夜抢票让人心焦；一些文博场馆只提供提前预约一种方式，即便当天参观量未达上限，游客也会因没有预约而无法进场。\r\n\r\n \r\n\r\n着眼种种现实问题，各地也在优化调整。就拿北京来说，去年暑期，各大热门景区景点已基本解决了预约开放时间为凌晨的问题，适当保留了人工窗口和电话专线，同时持续推进分时预约、分时游览，进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量。这些都有利于增加游客的旅行舒适度。\r\n\r\n \r\n\r\n服务提升没有止境，最大限度满足游客需求是城市应有的自我加压。特别是在文旅市场复苏、文旅服务“内卷”的大背景下，各地更应认真倾听吐槽，想方设法改善服务。预约制当然有其合理性必要性，游客们的主要关切在于如何促其更加完善。\r\n\r\n \r\n\r\n比如，一些景区的人数上限还卡在疫情期间水平，是不是应该重新评估？有的订票流程和规则存在漏洞，怎么才能更有效地防范黄牛？订票时索取的信息有没有坚持最少必需原则，能不能推出一个集合式订票平台？根据槽点优化预约制，才能让大家更便利、更舒心。\r\n\r\n \r\n\r\n游客体验，一头连着文旅消费，一头连着城市形象。预约制以维护秩序、优化体验为初衷，应当持续朝着这个目标努力。实事求是、积极行动，对预约制进行更科学合理的优化，更能彰显迎客诚意。\r\n\r\n \r\n\r\n撰文： 崔文佳\r\n\r\n[\r\n\r\n](https://appcdlztf171320.h5.xiaoeknow.com/p/decorate/page/eyJpZCI6IjQ2MDkyNDYifQ)\r\n\r\n预览时标签不可点\r\n\r\n微信扫一扫 \r\n关注该公众号\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n****\r\n\r\n\r\n\r\n****\r\n\r\n\r\n\r\n× 分析\r\n\r\n： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 。 视频 小程序 赞 ，轻点两下取消赞 在看 ，轻点两下取消在看\r\n分享 留言 收藏\r\n\r\n","Timestamp":1707235200000,"PublicKey":"03AB954D8F5F03DE6291FFC71B7FEC71E1FDE372566555E4C15FEA5007A11A7E20","Signature":"3045022100F138D1057ACD67B4BA919532E452F097FE699CAEB4C6CA1D7107FA5490ABA9E2022061892C6445A206E88B1B948BB949343A80FA6436E47B9120FF31EFD65B8F7A81"}