{"ObjectType":101,"Sequence":4591,"PreHash":"CA298B13DEE931A71DBEC600A6B32AE3","Content":"\r\n\r\n# “双11”的画风，不能越来越“315”\r\n\r\n[ 长安街知事 ](javascript:void\\(0\\);)\r\n\r\n__ _ _ _ _\r\n\r\n[\r\n\r\n](https://mobile.bjd.com.cn/#/?uuid=5b16573ae4b02a9fe2d558fb)\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n一年一度的“双11”购物节正在进行中。今年，各大电商平台普遍提前了启动时间、延长了活动周期，并声称加大优惠力度，但就消费者体验来看，仍有不少一言难尽之处。\r\n\r\n \r\n\r\n盘点消费者的吐槽，有人抱怨，预售规则之复杂如同解奥数，费时费力付定金、凑减免，结果预售价竟比直接买更贵；有人恼火，“尾款人”遭遇“割韭菜”，忘掉在短暂的时间期限付尾款，结果竟连定金都被“吞”了；还有许多人期待的家电类项目以旧换新政府补贴，“入口”常常藏在繁复页面中半天也找不到……诸如此类，都无形拉低了消费体验。\r\n\r\n \r\n\r\n诞生于2009年的“双11”，曾以压力测试的姿态，极大激活了网购热情。 **到了今天，其存在感与号召力仍毋庸置疑，但面临诸多现实挑战。**\r\n从电商平台来看，都搞“狂欢节”“价格战”，彼此间产品与服务同质化严重，消费者多少有些审美疲劳。而货不对板、描述不实、活动繁复、水军控评等现象，搞得“双11”似乎成了维权高峰，确实也很败好感。\r\n\r\n \r\n\r\n某知名连锁超市创始人曾如此总结“零售业”——它不是一门复杂的生意，需要的只是以更低的成本销售高质量的商品，“好产品，低价格”。这样的“生意经”听起来简单，但直击本质——\r\n**无论时代如何更迭、方式如何升级，消费者购物最本质的诉求，其实都是花更少的钱、买到更好的商品或服务。**\r\n满足消费者最稳定的核心诉求，理当成为商家长期努力的方向。\r\n\r\n \r\n\r\n事实上， **如今线下许多商超、品牌纷纷拓展线上渠道，消费者去店里购物，不仅可以实现专人服务、送货到家，还能享受线上同价，甚至更多赠品。**\r\n可触可感的直观体验，以及更为优质的服务保障，增强着线下购物的优势，也吸引消费者再次“用脚投票”。\r\n\r\n \r\n\r\n“大道至简”。可以看到，今年一些电商平台的活动，展现出了删繁就简的意愿，但似乎还不够坚定。比如，“618”曾表示取消预售的平台，“双11”又纷纷折返；再如，今年有平台明确表示不办晚会、将真金白银花在补贴上，结果被发现“口惠而实不至”。\r\n**透过“双11”这一窗口，不难看到电商平台的转型探路已经开始，谁能坚持长期做正确的事，谁能最坚定地回应消费者诉求，谁就能赢得销量与口碑。**\r\n\r\n \r\n\r\n撰文：杜梨\r\n\r\n \r\n\r\n[\r\n\r\n](https://appcdlztf171320.h5.xiaoeknow.com/p/decorate/page/eyJpZCI6IjQ2MDkyNDYifQ)\r\n\r\n预览时标签不可点\r\n\r\n微信扫一扫 \r\n关注该公众号\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n****\r\n\r\n\r\n\r\n****\r\n\r\n\r\n\r\n× 分析\r\n\r\n： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 。 视频 小程序 赞 ，轻点两下取消赞 在看 ，轻点两下取消在看\r\n分享 留言 收藏\r\n\r\n","Timestamp":1730304000000,"PublicKey":"03AB954D8F5F03DE6291FFC71B7FEC71E1FDE372566555E4C15FEA5007A11A7E20","Signature":"3045022100D6425C86272CEB918A18962AE9516AEF8D72386122961F50954B239B06A8C9210220210A8B9E882374D184343C6EC2B148E0505C2ABFC5EF23D45AABE37BEC4AAAA4"}