# 新一轮赛道上，政务新媒体是开还是关？

京平 [ 长安街知事 ](javascript:void\(0\);)

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近日，多地基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序，相关信息资讯公示、公告等内容并入属地政府网站，持续引发舆论热议。



这些年，互联网发展风生水起，一大批政务新媒体应运而生。微信、微博、小程序、客户端……各式各样的网上政务全面出新。随着摊子迅速铺大，弊端逐渐凸显。比如，有些账号沦为“僵尸号”，信息发布落后刻板，阅读量几可忽略不计，与用户互动基本为零；有些App重复建设，明明既有政务软件能够覆盖相关服务，却偏要“另起炉灶”，以致最后“烂尾”。而为了增加活跃度，还闹出不少笑话。据报道某地干部公事交接，即便俩人就在同一个办公室，也得通过政务App先预约；有的社区工作者，一人照管60个“小号”、上厕所开会都不忘“刷分”。这类形式主义表演，不仅毫无意义，还成了基层负担。






政务新媒体当然不能不搞，但过多过滥又走向另一个极端。于群众而言，到处都是“官号”，反而很难找到有效服务的接口。对基层干部来说，时间精力有限，无论是从日常运维管理角度，还是从配合考核使用层面，多一个政务号就多一份工作量。重开通轻管理、重数量轻质量，一味追求这有号那有端，表面轰轰烈烈，不仅对基层人力物力财力造成浪费，更可能给作风建设带来负面效应，导致很多人围着“指尖上的形式主义”打转转。



政务号缩编、“瘦身”，是理性回归，也是切实减负。作为有效治理手段，网上政务运用得当将带来不少便利，关键是脱掉附着其上的形式主义外衣。比如，某地借助于“一表通”系统，加强数据归集和信息共享，令当地养老、人社、司法等7个高频条线实现报表清零，备受基层工作者欢迎；某地乡镇间距离较远，借助于视频会议、网上办公传达指示，节省基层干部路上奔波时间，大家就很支持。说到底，要不要新开一个政务号，开设怎样的线上服务，必须一切从实际出发，权衡运营成本和为民服务的收益。



关停不是终点，“瘦身”只是开始。某种程度上，如今政务新媒体已走过“人有我有”的扩张时期，进入到“末位淘汰”的“2.0阶段”。新一轮赛道上，不再需要“村村点火，户户冒烟”，而必须集中力量做优做强主账号，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。多花些时间进行专业运营人员的培训管理，多投入资源研判新兴技术并随之更新迭代，让“键对键”数字赋能，不断加持“面对面”的干群情谊，这才是最漂亮的政绩。



撰文：田闻之

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